Nightbeam – Support

Nightbeam: Lighthouse Keeper · by Emberholm Games

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Questions, bugs or ideas? Write to emberholmgames@gmail.com – ideally with your phone model and system version. We usually reply within a few days.

Frequently asked questions

I bought something but don’t have it (new phone, reinstalled app)

Open Shop → Restore purchases. Purchased designs, “No Ads”, “Double Oil” and the Keeper’s Pack come back. Lamp oil packs are credited when bought and cannot be restored.

My progress is gone

Progress is stored only on your device. It is lost if the app is deleted. There is no cloud save.

How do I change my ad consent?

Settings → Ad privacy choices (shown in regions where consent is required). On iPhone, tracking permission can be changed in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.

How do I get rid of ads?

“No Ads” or the Keeper’s Pack removes the ads after runs. Reward videos are always optional.

How do I delete my data?

Settings → Reset progress deletes records, statistics, lamp oil, upgrades and achievements (purchases are kept). Deleting the app removes everything stored on the device. We do not store any game data ourselves.

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Fragen, Fehler oder Ideen? Schreib an emberholmgames@gmail.com – am besten mit Handy-Modell und Systemversion.

Häufige Fragen

Ich habe etwas gekauft, aber es fehlt (neues Gerät, neu installiert)

Laden → Käufe wiederherstellen. Designs, „Werbefrei“, „Doppeltes Öl“ und das Wärter-Paket kommen zurück. Lampenöl wird beim Kauf gutgeschrieben und lässt sich nicht wiederherstellen.

Mein Spielstand ist weg

Der Spielstand liegt nur auf dem Gerät und geht beim Löschen der App verloren. Eine Cloud-Speicherung gibt es nicht.

Werbe-Einwilligung ändern

Optionen → Werbe-Einwilligung ändern (nur in Regionen mit Einwilligungspflicht). Auf dem iPhone die Tracking-Erlaubnis: iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking.

Werbung loswerden

„Werbefrei“ oder das Wärter-Paket entfernen die Anzeigen nach den Runden. Belohnungsvideos sind immer freiwillig.

Daten löschen

Optionen → Fortschritt zurücksetzen löscht Rekorde, Statistiken, Lampenöl, Verbesserungen und Erfolge (Käufe bleiben erhalten). Beim Löschen der App wird alles auf dem Gerät entfernt. Wir selbst speichern keine Spieldaten.