Anthollow – Support
Anthollow: Ant Colony · by Emberholm Games
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Questions, bugs or ideas? Write to emberholmgames@gmail.com – ideally with your phone model and system version. We usually reply within a few days.
Frequently asked questions
I bought something but don’t have it (new phone, reinstalled app). Open Shop → Restore purchases (also in Settings). “No ads”, the Starter Colony and the Garden Decor Bundle come back. Royal Jelly packs are used up when bought and cannot be restored.
My colony is gone. Your colony is stored only on your device. It is lost if the app is deleted. There is no cloud save.
How do I change my ad consent? Settings → Privacy choices (shown in regions where consent is required). On iPhone, tracking permission can also be changed in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking.
How do I get rid of ads? “No ads” in the shop removes the full-screen ads, and every bonus that normally needs a video is granted instantly. Reward videos are always optional.
How do I turn off reminders or start over? Settings → Reminders switches the local reminders off. Settings → Start over deletes your colony.
Why does my colony stop collecting while I am away? While you are away your colony keeps collecting food for a limited time. Upgrade the Queen’s Chamber or build a Dew Well to stay away longer.
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Fragen, Fehler oder Ideen? Schreib an emberholmgames@gmail.com – am besten mit Handymodell und Systemversion. Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.
Häufige Fragen
Ich habe etwas gekauft, aber es fehlt (neues Handy, neu installiert). Shop → Käufe wiederherstellen (auch in den Einstellungen). „Keine Werbung“, die Starter-Kolonie und das Garten-Deko-Paket kommen zurück. Gelée-Royale-Pakete werden beim Kauf verbraucht und lassen sich nicht wiederherstellen.
Meine Kolonie ist weg. Deine Kolonie wird nur auf deinem Gerät gespeichert. Wenn die App gelöscht wird, ist sie verloren. Eine Cloud-Sicherung gibt es nicht.
Wie ändere ich meine Werbe-Einwilligung? Einstellungen → Datenschutz-Einstellungen (in Regionen, in denen eine Einwilligung nötig ist). Auf dem iPhone kannst du Tracking auch unter iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ändern.
Wie werde ich die Werbung los? „Keine Werbung“ im Shop entfernt die bildschirmfüllende Werbung, und jeden Bonus, für den sonst ein Video nötig wäre, bekommst du sofort. Belohnungsvideos sind immer freiwillig.
Erinnerungen abschalten oder neu anfangen? Einstellungen → Erinnerungen schaltet die lokalen Erinnerungen ab. Einstellungen → Neu anfangen löscht deine Kolonie.
Warum sammelt meine Kolonie nicht unbegrenzt, wenn ich weg bin? Während du weg bist, sammelt deine Kolonie eine begrenzte Zeit weiter. Verbessere die Königinnenkammer oder baue eine Tauquelle, um länger wegbleiben zu können.